Regulamin sklepu internetowego ADIMAR

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://adimar.pl/sklep prowadzi ADIMAR KOMPUTERY PRZEMYSŁAW DZIKOŁOWSKI, PRZEMYSŁAW ANDRYKA, NIP: 7970006863, REGON: 670109815, adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji: al. Niepodległości 7, lokal 10, 05-600 Grójec, dalej „Sprzedawca” lub „ADIMAR”.

Kontakt: e-mail adimar@adimar.pl, telefon +48 690 867 708. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora klienta.

2. Zakres regulaminu i definicje

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów oraz umów o świadczenie usług, a także zasady dotyczące płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, jeżeli przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności urządzenie fiskalne lub wyposażenie stanowiska sprzedaży.
• Usługa dodatkowa – w szczególności konfiguracja, przygotowanie lub fiskalizacja urządzenia, jeżeli została wybrana przez Klienta.
• Voucher – elektroniczny bon wartościowy przeznaczony na usługi serwisowe ADIMAR, na zasadach opisanych w pkt 10.

W zakresie, w jakim przepisy przyznają Przedsiębiorcy na prawach konsumenta określone uprawnienia, postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niego odpowiednio.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, JavaScript i pliki cookies niezbędne do utrzymania sesji oraz aktywny adres e-mail. Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, nie dostarczać treści bezprawnych i nie podejmować działań naruszających bezpieczeństwo serwisu.

ADIMAR świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: wyświetlanie treści sklepu, prowadzenie koszyka, formularzy kontaktowych, reklamacyjnych i odstąpienia, rejestrację i prowadzenie konta klienta, udostępnianie historii zamówień i dokumentów oraz wysyłanie wiadomości transakcyjnych. Umowa o usługę koszyka lub formularza trwa przez czas korzystania z funkcji, a umowa o konto – od aktywacji do jego usunięcia.

Przeglądanie oferty i korzystanie z koszyka nie wymaga konta. Złożenie zamówienia wymaga rejestracji, potwierdzenia adresu e-mail jednorazowym odnośnikiem ważnym przez 24 godziny oraz zalogowania na aktywowane konto ADIMAR. Klient może poprosić o nowy link aktywacyjny, zresetować hasło, zmienić dane albo w każdym czasie zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na adimar@adimar.pl. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia dokumentacji, którą ADIMAR musi zachować z powodu obowiązków podatkowych, konsumenckich lub roszczeń. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać kanałami z pkt 11; ADIMAR odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.

Klient odpowiada za poufność hasła do konta i powinien niezwłocznie poinformować ADIMAR o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu. ADIMAR może czasowo ograniczyć dostęp wyłącznie w zakresie koniecznym dla bezpieczeństwa, usunięcia awarii lub przeciwdziałania bezprawnemu użyciu, z poszanowaniem praw Klienta.

Sklep jest projektowany tak, aby podstawowe informacje, nawigacja, formularze i proces zakupu były dostępne również przy obsłudze klawiaturą i powiększeniu tekstu. Trudność w dostępie do treści lub funkcji można zgłosić na adimar@adimar.pl albo telefonicznie pod numerem +48 690 867 708; w zgłoszeniu warto wskazać adres podstrony, używane urządzenie i oczekiwany sposób udostępnienia informacji.

4. Produkty, ceny i informacje przed zakupem

Informacje na stronach produktów, w tym opis, cena, podatek VAT, dostępność, przewidywany termin realizacji, producent, warianty i cechy bezpieczeństwa, stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny, przy czym istotne właściwości konkretnego produktu określa jego opis i wybrana konfiguracja.

Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny brutto i netto. Przed wysłaniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie brutto, podatku, kosztach dostawy i wybranych usługach dodatkowych. W przypadku obniżki ceny sklep prezentuje także najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, gdy wymagają tego przepisy.

Informacje wymagane przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów, w tym identyfikacja produktu, nazwa i dane kontaktowe producenta, a gdy ma to zastosowanie także osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej, oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie, są prezentowane jasno i widocznie na stronie produktu. Informacje na opakowaniu i w dokumentacji dołączonej do towaru uzupełniają ofertę internetową. Klient powinien zapoznać się z instrukcją i używać urządzenia zgodnie z przeznaczeniem.

W przypadku produktu skomunikowanego lub usługi powiązanej informacje przed zawarciem umowy o danych generowanych podczas używania, sposobie dostępu do nich i podmiocie dysponującym danymi są udostępniane na stronie produktu lub pod odnośnikiem do informacji producenta, jeżeli obowiązek ten ma zastosowanie.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient rejestruje konto, potwierdza adres e-mail, loguje się, a następnie wybiera produkt, konfigurację i liczbę sztuk, dodaje je do koszyka, podaje dane, wybiera sposób dostawy oraz zapoznaje się z podsumowaniem.
2. Przycisk „Zamawiam i płacę przelewem” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Po skutecznym złożeniu zamówienia sklep wyświetla potwierdzenie i wysyła automatyczną wiadomość „Zamówienie przyjęte” z numerem zamówienia, zestawieniem świadczeń, ceną, danymi do przelewu i wymaganymi informacjami na trwałym nośniku. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy.
4. Jeżeli ujawni się oczywista omyłka albo realizacja okaże się niemożliwa, ADIMAR niezwłocznie skontaktuje się z Klientem. Skutki omyłki lub niemożliwości są oceniane na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów; niniejszy regulamin nie przyznaje Sprzedawcy jednostronnego prawa do dowolnego anulowania zawartej umowy. Otrzymana płatność podlega niezwłocznemu zwrotowi, jeżeli świadczenie nie będzie realizowane.

Treść zamówienia i zaakceptowane wersje dokumentów są zapisywane w systemie. Klient otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku w wiadomości e-mail i może sprawdzać status pod bezpiecznym odnośnikiem przesłanym po zamówieniu.

6. Płatność

Dostępną metodą płatności jest tradycyjny przelew bankowy na rachunek wskazany w podsumowaniu i potwierdzeniu zamówienia. W tytule należy podać numer zamówienia. Za moment zapłaty uznaje się uznanie rachunku Sprzedawcy. ADIMAR rozpoczyna realizację po zaksięgowaniu płatności, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.

Brak płatności może spowodować kontakt ze strony ADIMAR w celu ustalenia, czy Klient podtrzymuje zamówienie. Sprzedawca może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin zapłaty, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy na zasadach wynikających z prawa.

7. Dostawa i odbiór

Dostępne są: przesyłka kurierska na adres w Polsce, bezpłatny odbiór osobisty pod adresem ADIMAR oraz – dla vouchera – bezpłatna dostawa elektroniczna na adres e-mail. Aktualny koszt i wybrana metoda są widoczne przed złożeniem zamówienia.

Przewidywany termin realizacji jest podawany przy produkcie albo uzgadniany po zamówieniu, zwłaszcza dla urządzeń wymagających konfiguracji lub fiskalizacji. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. O opóźnieniu ADIMAR poinformuje Klienta.

W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę trzecią, z wyjątkami wynikającymi z prawa.

8. Konfiguracja i fiskalizacja

Jeżeli Klient wybierze odpłatną usługę przygotowania lub fiskalizacji, jej zakres i cena zostaną pokazane w konfiguracji produktu i podsumowaniu zamówienia. Do wykonania usługi mogą być potrzebne dodatkowe dane lub pliki. Brak wymaganych danych wstrzymuje realizację w niezbędnym zakresie.

Na żądanie Konsumenta usługa może rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia. Jeżeli Konsument odstąpi po takim rozpoczęciu, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia. Utrata prawa odstąpienia w odniesieniu do usługi może nastąpić dopiero po jej pełnym wykonaniu, gdy spełnione są wszystkie ustawowe warunki, w tym uprzednia wyraźna zgoda i poinformowanie o skutku. Sama fiskalizacja, konfiguracja albo personalizacja nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od całej umowy; każdy przypadek jest oceniany według przepisów i charakteru świadczenia.

9. Prawo odstąpienia

Konsument i – w ustawowym zakresie – Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Szczegółowe terminy, sposób złożenia oświadczenia, koszty i ustawowe wyjątki opisuje dokument „Odstąpienie od umowy” oraz wzór formularza dostępne w Centrum prawnym sklepu.

Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w sytuacjach określonych ustawą. ADIMAR nie przyjmuje ogólnego założenia, że każde urządzenie skonfigurowane lub fiskalizowane jest automatycznie wyłączone z prawa odstąpienia.

10. Vouchery serwisowe

• Voucher ma wartość brutto wskazaną na stronie produktu i może zostać wykorzystany na usługi diagnostyczne, naprawcze lub konserwacyjne ADIMAR dla wybranej kategorii sprzętu.
• Voucher nie obejmuje części, materiałów, nowych urządzeń ani innych towarów, chyba że ADIMAR i posiadacz wyraźnie uzgodnią inaczej.
• Voucher jest wysyłany elektronicznie po zaksięgowaniu płatności i pozostaje ważny przez 24 miesiące od dnia wystawienia.
• Może być wykorzystany w więcej niż jednej usłudze do wyczerpania salda w okresie ważności. Jeżeli koszt usługi przekracza saldo, klient dopłaca różnicę.
• Voucher może zostać przekazany innej osobie, o ile na dokumencie vouchera nie wskazano imiennego uprawnionego. Nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia i innych bezwzględnie obowiązujących praw.
• Realizacja następuje po okazaniu wiadomości lub dokumentu vouchera i danych pozwalających potwierdzić jego ważność. ADIMAR może odmówić ponownego użycia kwoty już rozliczonej.

Jeżeli voucher nie został wykorzystany, jego nabywca może skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach konsumenckich. Rozpoczęcie usługi opłacanej voucherem wymaga odrębnego uzgodnienia zakresu naprawy.

11. Reklamacje i gwarancje

ADIMAR odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć e-mailem, listownie, osobiście albo przez formularz sklepu. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. ADIMAR odpowie na reklamację konsumencką w terminie 14 dni od jej otrzymania. Szczegóły zawiera dokument „Reklamacje”. Gwarancja producenta, jeśli została udzielona, jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.

12. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a używanie plików cookies i podobnych technologii – Polityka cookies. Opcjonalna analityka i marketing są uruchamiane dopiero po zgodzie wyrażonej w ustawieniach cookies.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo innego uprawnionego podmiotu ADR. Wykaz i informacje są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/. W odpowiedzi kończącej reklamację ADIMAR przekaże informację, czy zgadza się na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym, jeżeli wymagają tego przepisy.

14. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów prawa; regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.

Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed wejściem nowej wersji w życie. Przy zamówieniu zapisywana jest wersja zaakceptowana przez Klienta. Regulamin wchodzi w życie w dacie wskazanej przy opublikowanej wersji.