1. Prawo i termin
Konsument, a w ustawowym zakresie także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
- dla pojedynczego towaru termin liczy się od objęcia go w posiadanie przez uprawnioną osobę;
- dla towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części;
- dla umowy o usługę – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.
2. Jak odstąpić
Oświadczenie można złożyć przez formularz sklepu, e-mailem na adimar@adimar.pl albo listownie na adres: ADIMAR, al. Niepodległości 7, lokal 10, 05-600 Grójec. Można użyć udostępnionego wzoru, lecz nie jest to obowiązkowe. Warto podać numer zamówienia i dane kontaktowe.
Jeżeli oświadczenie zostanie przesłane elektronicznie przez mechanizm sklepu, ADIMAR niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku.
3. Zwrot towaru i koszty
Towar należy odesłać lub przekazać ADIMAR niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że ADIMAR zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zalecane jest bezpieczne opakowanie; oryginalne opakowanie ułatwia transport, ale samo w sobie nie jest ustawowym warunkiem odstąpienia.
4. Zwrot płatności
ADIMAR zwróci wszystkie otrzymane płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób. Przy przelewie może być potrzebne potwierdzenie rachunku do zwrotu. ADIMAR może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, z wyjątkiem sytuacji, gdy sam zaproponował odbiór.
5. Usługa rozpoczęta przed upływem 14 dni
Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie usługi, np. przygotowania lub fiskalizacji, rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, a następnie Konsument odstąpił przed pełnym wykonaniem, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, o ile spełniono warunki ustawowe.
Prawo odstąpienia od usługi może wygasnąć dopiero po jej pełnym wykonaniu, gdy Konsument uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie i został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci to prawo, oraz przyjął to do wiadomości. Zasada ta dotyczy usługi; wpływ na pozostałą część umowy, w tym towar, ocenia się oddzielnie.
6. Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje tylko w przypadkach wskazanych w ustawie. W ofercie ADIMAR mogą mieć znaczenie przede wszystkim: rzecz nieprefabrykowana wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; w pełni wykonana usługa na warunkach opisanych wyżej; zapieczętowany program komputerowy po otwarciu opakowania; treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, gdy jej dostarczanie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą, po poinformowaniu o utracie prawa i przekazaniu wymaganego potwierdzenia; oraz pilna naprawa lub konserwacja wykonana na wyraźne żądanie Konsumenta – wyłącznie w ustawowym zakresie, bez obejmowania dodatkowych usług lub towarów. Wyjątki interpretuje się ściśle.
Sama konfiguracja, zaprogramowanie lub fiskalizacja standardowego urządzenia nie jest w tym dokumencie uznawana automatycznie za ustawowy wyjątek dotyczący całego zamówienia. ADIMAR ocenia charakter towaru i usługi oraz wymagane zgody w konkretnym przypadku.
7. Voucher
Niewykorzystany voucher kupiony na odległość jest objęty prawem odstąpienia na zasadach właściwych dla umowy. Jeżeli w okresie odstąpienia rozpoczęto realizację usługi opłacanej voucherem na wyraźne żądanie, skutki rozlicza się według zasad dotyczących rozpoczętej usługi i rzeczywiście wykorzystanej wartości.